Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang trực tuyến, https://im-chm-khch-hng-ting-anh478267.blogdeport.com/271379/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng