Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang trực tuyến, một cái https://im-chm-khch-hng-ting-anh241933.suomiblog.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-58535772