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智能客服人机转接的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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经营者引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://phoebegojc524012.oblogation.com/40989264/聊天服务责任链的责任分配机制-为每次转接保留上下文与责任

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