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机器人与人工共管的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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商家引入对话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长应对查询、制度解释和常见操作，却易在例外政策中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://tetrabookmarks.com/story21777258/聊天服务责任链的边界设计方案-避免用户被困在自动回复循环中

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