智能客服人机转接的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

barbaradoeu138207 - 58 minutes ago News Discuss

经营者引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/download/